暖心守沪 | “数字之力”入驻！普陀这里的出舱效能、舱内体验纷纷提升→
自4月3日普陀区跨采方舱医院正式启用以来，这里累计收治5698人，出舱4095人，舱内最大床位数近2400张。舱内自4月中上旬开始迎来集中转阴出院高峰，出入舱流转频繁。
作为区内一个在舱病患长期保持在2200人左右高位运行的中大型方舱，这里仅靠50名医务、临时院办工作人员，是如何守住舱内人员的服务体验，又保障出舱效能“不掉线”的呢？
一切要从跨采方舱医院借助的“数字之力”说起。
出舱人员
“您符合出舱条件，请整理好个人物品，于今日14时30分在一楼7号口集合。为确保您家人安全，舱内物品请勿带回。”在第一次核酸结果是阴性之后，张丽（化名）一直焦急地等待第二次核酸检测的结果，一大早醒来刷手机，刚刷到阴性的结果，手机就接收到了方舱医院发来的出舱短信，她太开心了：“真快，原以为等待工作人员梳理结果再安排路线转运回社区，最快也要第二天了，没想到当天我就能回家了。短消息通知很及时，具体信息也都很清楚。”张丽说，第一时间收到出舱的具体安排，对她而言，就是吃了一颗及时的“定心丸”，免去等待的不确定和焦虑，这样的出舱体验很好。
出舱短信提示
原来，这样高效又暖心的出舱体验得益于跨采方舱医院的一整套“数字化出入院管理体系”。入舱时扫码采集信息，以患者自行扫码填写姓名、年龄、身份证号、床位号、出舱转运地址、所在街道等及基本信息，建立舱内病患基本信息数据库；舱内的每日核酸检测结果由专人负责梳理，比对病患基本信息数据库，日结日清；出舱时群发短信通知出舱安排，错峰转运、有序且高效。
“入舱人员多，光靠有限的医务人员一个个去人工登记比对信息，不仅耗时，还容易出错。”跨采方舱医院的医务人员张思敏告诉记者：“于是我想到用‘问卷星’来设定小程序引导患者自行填写个人信息，一些特殊的老年人没有手机、不会使用微信的，再由我们去人工填写。这样一来，不仅减轻了义务工作人员的重复劳动，信息准确度也更高。”试行半天，就有1000人填写，很快就推广到了跨采方舱医院的全部病区。截至目前，病患基本信息数据库已经收集到了5000多份信息。
张思敏在设计“问卷星”后台
有了这些基础信息，对于每日都需要比对核酸检测结果的“信息员”苏雁彬来说，安排出舱的能效就更高了。“最开始没有这套基础信息数据库时，不少病人的所在街道、住址信息不全的，我们每天晚上都要挨个打电话去核实确认，有时候核酸结果出来已经是凌晨了，病人休息了，我们只能等到第二天再电话确认信息，再去安排路线，通知病人做准备，手忙脚乱不说，有时候还得多耽误一天，才能安排病人出舱。”苏雁彬告诉记者，现在基础信息数据库信息齐全，他每天半夜等当日核酸结果一出，就第一时间梳理名单。“一般每天早晨5、6点，就能整理出当日出舱名单了。同步就会通过电信的后台群发短信，通知出舱人员提前做准备。”苏雁彬说，这样一来，“日结日清”，极大提升了出舱效率。
工作人员在引导入舱病患扫码填写信息
据介绍，跨采方舱医院出舱最高峰时近700人，共分14车次出舱，秩序井然、有条不紊。
在跨采方舱医院，日均2200人的大体量一日三餐、各类物资的供应及时、充足，是确保舱内生活体验的重中之重。然而如何将大体量的物资从外部“清洁区”运送到内部“污染区”一直是保供舱内路途中的一大“堵点”。
为此，跨采方舱医院专门成立了一支特别的“送餐队”，每日身着防护服将三餐和物资运送至舱内并进行分发，但依然存在清洁区和污染区交叉的风险。“这段‘两区’交界的路不长，但是量大，三餐的时间又紧，需要一次性铺很多人手穿上‘大白’去短驳餐食，不仅增加了人力负担，还造成了防护服的不必要浪费。”跨采方舱医院相关负责人介绍说，为此，在院领导的协调下，先后引进三辆“无人驾驶送餐车”，借助数字智能技术，打通了“两区”短驳的这段“堵点”。
智能车在短驳盒饭、药品等各类物资
一台外型Q萌的无人驾驶智能车，平均一次可以运输200份盒饭。不仅比起人力运送效率更高，并且真正实现了无接触送餐，更加安全。“经预先设定程序，就可以做到无人驾驶智能进出，在清洁区里，我们只需要安排两名工作人员负责将物资装车和消杀，智能车就可以将物资和餐食运送至污染区内交给专门的送餐人员，不仅减少了入舱人员数量和风险，还提高了运送效率。”跨采方舱医院相关负责人介绍说。
除了常规的一日三餐，在舱内，还有一些特殊人群存在着生活的“堵点”。在跨采方舱医院的三楼病区，这里布置了常规医疗救治设备，因此，这里成了基础疾病、年长的老年人集中居住的区域。“不少老年人，没有手机，进入方舱等于和外界失去了联系。”跨采方舱医院副院长徐雪炜告诉记者，前几天就通过“12345”市民热线接到了一则紧急需求。“老人的家属不清楚老人在哪个方舱，我们通过和家属通话收集了详细信息比对后，找到了老人，我在巡舱时，用自己的手机和家属进行了视频通话。得知老人身体健康，吃得下睡得着，家属激动得热烈盈眶，十分感激，我也很开心。”徐雪炜介绍说，自此，他的手机就加上了不少老年人的家属微信，在每日巡舱时给老人拨个视频、打个电话、报声平安。他的手机，成了这些特殊人群在特殊时期的暖心“连接器”。
徐雪炜在帮助老年人和家里人进行视频通话
大到方舱医院管理层面的数字出入院系统，小到舱内每一位病患的一顿饭、一通电话，当“数字之力”融入方舱，高效的“畅通”，成就了“隔离时期”的一份“特别暖心”。
记者：丁婉星
编辑：叶嘉诚
点击下方了解更多